Strategi Komunikasi Gerakan Peduli Sosial Polewali Mandar (GPS-PM) dalam Membangun Loyalitas Donatur

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi yang diterapkan oleh GPS-PM dalam mencari dan mempertahankan donatur serta mengidentifikasi kendala yang dihadapi dalam implementasi strategi tersebut. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara mendalam, analisis dokumen, dan observasi. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan analisis tematik, analisis kontras, serta triangulasi data untuk memastikan validitas dan reliabilitas temuan.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa GPS-PM menerapkan beberapa strategi komunikasi, antara lain optimalisasi media sosial, pendekatan personal kepada donatur, dan pemanfaatan jaringan komunitas. Indikator keberhasilan strategi komunikasi ini meliputi peningkatan jumlah donatur baru, tingkat retensi donatur, serta keberlanjutan donasi secara berkesinambungan. Namun, implementasi strategi ini menghadapi beberapa kendala, seperti keterbatasan sumber daya manusia, perubahan preferensi donatur, serta tantangan dalam mempertahankan hubungan jangka panjang dengan para donatur.

Penelitian ini memberikan kontribusi terhadap pengembangan teori komunikasi, khususnya dalam konteks strategi komunikasi organisasi sosial dan filantropi. Secara praktis, penelitian ini diharapkan dapat menjadi panduan bagi GPS-PM dalam meningkatkan efektivitas strategi komunikasi untuk memperluas dan mempertahankan basis donatur